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Elegir un socio de IT gestionado es una decisión que se nota todos los días en la empresa. Un buen socio previene problemas y deja que el negocio avance; uno malo cuesta tiempo, dinero y paciencia. Antes de firmar, confirme ocho puntos: SLA por escrito, seguridad incluida, copias de seguridad probadas, presencia local, precio transparente, condiciones de salida claras, documentación de la infraestructura y referencias comparables.
Los ocho puntos que hay que confirmar
- SLA por escrito — con tiempos de respuesta y de resolución.
- Ciberseguridad incluida — antivirus/EDR, firewall y buenas prácticas.
- Copias de seguridad probadas — y un plan de recuperación.
- Intervención in situ — desplazamiento cuando hace falta.
- Precio transparente — sabe exactamente qué está incluido.
- Salida clara — sin permanencia o, como mínimo, condiciones de salida explícitas.
- Documentación — inventario y registro de su infraestructura.
- Referencias — de clientes de su sector o tamaño.
Tres señales de alarma
- Propuestas muy baratas Que dejan fuera la seguridad y las copias de seguridad.
- Nada por escrito Plazos y alcance solo de palabra.
- Permanencias largas Sin justificación.
Lo barato al principio suele salir caro en el primer incidente.
Cuatro preguntas para la reunión
- ¿En cuánto tiempo responden a una urgencia crítica?
- ¿Quién es el responsable de nuestra cuenta?
- ¿Qué pasa con nuestros datos y accesos si nos vamos?
- ¿Cómo comunican e informan del trabajo realizado?
Preguntas frecuentes
¿Debe ser el precio el criterio principal?
No. El criterio es el valor: SLA, seguridad, copias de seguridad y fiabilidad. Una propuesta barata que excluye lo esencial cuesta más en el primer problema serio.
¿Importa que el socio esté cerca?
Sí. Un socio con asistencia local llega rápido cuando hay que intervenir sobre el terreno, dentro del tiempo acordado.
¿Debo rechazar los contratos con permanencia?
No es obligatorio, pero exija condiciones de salida claras. En DataRoad, el contrato es anual, con renovación automática, 60 días de preaviso y sin permanencia.
Siguiente paso
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