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Die Wahl eines Managed-IT-Partners ist eine Entscheidung, die das Unternehmen jeden Tag spürt. Ein guter Partner beugt Problemen vor und lässt das Geschäft laufen; ein schlechter kostet Zeit, Geld und Nerven. Prüfen Sie vor der Unterschrift acht Punkte: schriftliches SLA, enthaltene Sicherheit, getestete Backups, Präsenz vor Ort, transparenter Preis, klare Ausstiegsbedingungen, Dokumentation der Infrastruktur und vergleichbare Referenzen.
Die acht Punkte, die Sie prüfen sollten
- Schriftliches SLA – mit Reaktions- und Lösungszeiten.
- Cybersecurity inklusive – Virenschutz/EDR, Firewall und bewährte Verfahren.
- Getestete Backups – und ein Wiederherstellungsplan.
- Einsatz vor Ort – Anfahrt, wenn es nötig ist.
- Transparenter Preis – Sie wissen genau, was enthalten ist.
- Klarer Ausstieg – keine Mindestlaufzeitbindung oder zumindest explizite Ausstiegsbedingungen.
- Dokumentation – Inventar und Aufzeichnung Ihrer Infrastruktur.
- Referenzen – von Kunden Ihrer Branche oder Größe.
Drei Warnsignale
- Sehr billige Angebote Die Sicherheit und Backups auslassen.
- Nichts Schriftliches Fristen und Umfang nur mündlich.
- Lange Bindungen Ohne Begründung.
Was zu Beginn billig ist, wird beim ersten Vorfall meist teuer.
Vier Fragen für das Gespräch
- Wie schnell reagieren Sie auf einen kritischen Notfall?
- Wer ist für unseren Account verantwortlich?
- Was passiert mit unseren Daten und Zugängen, wenn wir kündigen?
- Wie kommunizieren und berichten Sie über die geleistete Arbeit?
Häufige Fragen
Sollte der Preis das Hauptkriterium sein?
Nein. Das Kriterium ist der Wert: SLA, Sicherheit, Backups und Zuverlässigkeit. Ein billiges Angebot, das das Wesentliche ausschließt, kostet beim ersten ernsten Problem mehr.
Spielt es eine Rolle, ob der Partner in der Nähe ist?
Ja. Ein Partner mit Vor-Ort-Service ist schnell da, wenn vor Ort eingegriffen werden muss, innerhalb der vereinbarten Zeit.
Sollte ich Verträge mit Mindestlaufzeit ablehnen?
Nicht zwingend, aber verlangen Sie klare Ausstiegsbedingungen. Bei DataRoad gilt ein Jahresvertrag mit automatischer Verlängerung, 60 Tagen Kündigungsfrist und ohne Mindestlaufzeitbindung.
Nächster Schritt
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