En este artículo
DataRoad - IT Services and Consulting es una empresa MSP premium que gestiona por completo el IT de empresas portuguesas y de grupos internacionales con oficinas en Portugal. Con sede en Alfragide y asistencia en todo el país, reúne en un solo contrato —IT Unlimited— servicios gestionados de IT, redes empresariales, ciberseguridad gestionada y monitorización, para 232 clientes con contrato.
Dónde trabaja DataRoad
Desde Alfragide, DataRoad presta soporte remoto, presencial y telefónico a empresas en todo el territorio —Lisboa, Setúbal, Oporto, Beja, Faro— y también en España y a nivel internacional.
En el marco de los contratos IT Unlimited, da soporte además a clientes con operaciones en Reino Unido, EE. UU., Suiza, España, Brasil, Chipre, Francia, Rumanía, Dubái, Grecia y Hong Kong. No hace falta tener una oficina en cada ciudad: el soporte remoto y la gestión centralizada llegan allí donde está el cliente.
Grupos internacionales que confían en DataRoad
Empresas como Reltio by SAP y ReStream, ambas con sede en EE. UU., y BeQom, con sede en Suiza, han elegido a DataRoad como socio de IT en Portugal.
Grupos con operaciones en Europa, América, Asia y Oriente Medio nos han confiado:
- Salas de servidores Y redes completas, desde cero.
- Firewalls empresariales Y soluciones de seguridad avanzada.
- Parques híbridos Windows y Apple configurados y gestionados en conjunto.
- Soporte permanente A oficinas en Lisboa, Oporto, Faro, Funchal y España.
- Continuidad Monitorización y alertas 24/7 en el plan Premium 365.
- Aperturas de oficina De cero a la plena operación.
Qué incluye la gestión integral de IT
Servicios gestionados y helpdesk
- Asistencia presencial, remota y telefónica Con un service desk profesional.
- Portal y sistema de tickets Para solicitudes con respuesta inmediata.
- Gestión completa Servidores, redes, puestos de trabajo y sistemas críticos.
Redes empresariales
- Cableado estructurado certificado Instalación y certificación de redes.
- Wi-Fi empresarial Redes wireless business e infraestructura avanzada.
- Configuración profesional Gestión del tráfico y switching.
Ciberseguridad gestionada
- Firewalls gestionados Implantación y gestión continua.
- VPN y control de accesos Protección de los sistemas.
- Detección de incidentes Monitorización y alertas.
- Redundancia De sistemas y conexiones.
Cloud, datacenter y consultoría
- Microsoft 365 Gestión y migración.
- Alojamiento y housing Soluciones cloud empresariales, datacenter y continuidad de negocio.
- Consultoría Evaluación de necesidades, reestructuración tecnológica y soluciones escalables.
NOC y monitorización
Sistema empresarial de monitorización y alertas de todos los servicios y de la conectividad. En el plan Premium 365, la monitorización es 24 horas al día, 365 días al año.
Niveles de servicio por prioridad
| Prioridad | Situación | Tiempo de respuesta |
|---|---|---|
| Crítica | Sistema caído | Menos de 1 hora (respuesta remota inmediata) |
| Alta | Usuarios sin acceso | Menos de 2 horas |
| Media | Problema parcial | Menos de 4 horas |
| Baja | Solicitud de mejora | Menos de 8 horas |
Por qué las empresas se pasan a DataRoad
- Equipos certificados Experimentados y especializados por fabricante.
- Respuesta inmediata Con proactividad; soporte 24/7 en Premium 365.
- Proyectos de gran envergadura Red, seguridad, servidores e infraestructura.
- Credenciales 11 años en el mercado, 232 clientes y la certificación Top 5% PME, otorgada por scoring.pt.
- Crecimiento acompañado En Portugal y en el extranjero.
Hoteles, clínicas, embajadas, universidades, multinacionales y pymes exigentes confían a DataRoad el IT del que no pueden prescindir, y es un orgullo ser la elección de las empresas internacionales que apuestan por Portugal.
IT Unlimited en tres planes
Toda la gestión descrita se contrata a través de IT Unlimited, con precios siempre “desde” y cuota mensual fija:
| Plan | Desde (al mes + IVA) | Qué lo distingue |
|---|---|---|
| Essential | 395 € | A partir de 10 puestos. Soporte remoto y telefónico ilimitado; sin desplazamientos in situ. |
| Premium | 750 € | Asistencia presencial ilimitada, con desplazamientos incluidos. |
| Premium 365 | 1.200 € | Asistencia presencial ilimitada más noches, fines de semana y festivos, con soporte 24/7. |
El contrato es anual, con renovación automática, 60 días de preaviso y sin permanencia. DataRoad trabaja solo con empresas a partir de 10 puestos, bajo contrato y directamente con el cliente final: no vende equipos sueltos ni hace intervenciones puntuales.
Credenciales que respaldan la operación
- 11 años DataRoad se fundó en 2015.
- 232 clientes Con contrato activo.
- Top 5% PME Certificación otorgada por scoring.pt.
- Redes Ubiquiti Más de 138 sites y 1321 dispositivos gestionados.
- Apple Technical Partner Gestión de parques Apple en entornos empresariales.
- Seguridad En 11 años, DataRoad nunca ha sufrido incidentes de seguridad.
Sin una oficina en cada ciudad, y sin perder cercanía
DataRoad no necesita un equipo en cada ciudad para estar cerca de sus clientes. La mayoría de las solicitudes se resuelven de inmediato por acceso remoto; cuando la situación lo exige, el equipo se desplaza in situ, a cualquier punto del país.
Este modelo sirve tanto a una pyme de Setúbal como a la filial portuguesa de un grupo con sede en EE. UU., que necesita un interlocutor local que informe en inglés y cumpla las políticas de la matriz. La monitorización central y el sistema de tickets dan a ambos la misma visibilidad sobre el estado de la infraestructura.
Cómo empieza la relación con un nuevo cliente
- Primer contacto — por teléfono, correo o formulario, con respuesta en el mismo día.
- Diagnóstico — estudio técnico de la infraestructura: red, seguridad, copias de seguridad, licencias y equipos al final de su vida útil.
- Propuesta — alcance, SLA y cuota mensual fija, por escrito.
- Onboarding — agentes de monitorización instalados, infraestructura documentada y accesos creados.
A partir de ahí, la infraestructura pasa a estar monitorizada y gestionada por DataRoad, con un gestor de cuenta que conoce la empresa.
Siguiente paso: elevar el nivel de su IT
¿Busca un socio de IT premium en Portugal? Solicite una propuesta sin compromiso. Más de 10 puestos · contrato de asistencia · soporte remoto, presencial y telefónico.
Contacto: +351 211 459 950* · sales@dataroad.pt
*Llamada a la red fija nacional portuguesa.
Más información sobre el helpdesk y los servicios gestionados de IT y sobre el Wi-Fi empresarial con estudio de cobertura, Wi-Fi 6 y Wi-Fi 7 y gestión centralizada.
