Choisir un partenaire IT ou un MSP : 10 questions

1. SLA — est-il écrit, avec des délais de réponse fixés ?
2. Supervision — l'infrastructure est-elle surveillée en continu ou ne réagit-on que lorsque quelqu'un appelle ?
3. Sauvegardes — qui les réalise, qui les teste et à quelle fréquence ?
4. Hors heures de bureau — y a-t-il une couverture après la fermeture du bureau, si l'activité l'exige ?
5. Sécurité — comment sont gérés les accès et la protection des données ?
6. Sous-traitance — le contrat est-il passé avec ceux qui font le travail, ou y a-t-il des tiers entre les deux ?
7. Incident critique — quel est, en moyenne, le délai de réponse ?
8. Interlocuteur — y a-t-il une personne de référence ou un technicien différent à chaque appel ?
9. Évolution — le contrat prévoit-il une révision du prix ou du service dans le temps ?
10. Références — puis-je parler à des clients actuels ?

Nous vous donnons un second avis, sans engagement. DataRoad travaille uniquement sous contrat, directement avec le client final, avec SLA écrit et délais de réponse immédiats. One Step Ahead of IT.

Plus de 10 postes · contrat d'assistance · support à distance, sur site et par téléphone. +351 211 459 950* · sales@dataroad.pt

*Appel vers un fixe portugais.