Assistência Informática por Zona | Lisboa, Porto e mais — DataRoad

Uma só equipa

Os mesmos técnicos, o mesmo contrato, em qualquer cidade.

// ZONAS DE ATUAÇÃO

Assistência informática a empresas, onde a sua empresa está

A DataRoad presta assistência informática por zona em todo o país — suporte remoto e telefónico em minutos, e equipas no terreno nas zonas onde a proximidade faz a diferença. Com sede na Grande Lisboa, a DataRoad acompanha empresas de norte a sul com os mesmos SLA por escrito, o mesmo portal de cliente e a mesma equipa certificada.

Onde estamos no terreno

Escolha a sua zona e veja como trabalhamos aí: tempos de deslocação típicos, clientes da região e o que muda quando o suporte está perto.

Lisboa

Suporte presencial no próprio dia em toda a Grande Lisboa — onde está a nossa sede e a maior parte da equipa.

A verdade sobre proximidade em informática

Nove em cada dez pedidos de suporte resolvem-se por acesso remoto — e aí não interessa se a sua empresa está em Lisboa ou em Bragança: a resposta demora os mesmos minutos. A proximidade física importa no décimo caso: um servidor que não arranca, um bastidor para reorganizar, uma cablagem nova, uma migração de escritório. É para esses que mantemos equipas e rotas regulares nas zonas acima.

Fora dessas zonas, não fingimos ter uma carrinha em cada cidade — dizemos-lhe com honestidade como funciona: suporte remoto imediato, deslocações planeadas com data marcada e, quando se justifica, parceiros locais certificados que trabalham sob os nossos processos e a nossa responsabilidade. O contrato, os SLA e o contacto são sempre com a DataRoad.

O mesmo serviço em qualquer zona

1. Contacto únicoUm número, um portal, uma equipa — independentemente de onde a sua empresa está.
2. Resposta remota imediataA maioria dos problemas resolve-se na hora, por telefone e acesso remoto seguro.
3. Intervenção no localQuando é preciso mão no equipamento, agendamos — no próprio dia nas zonas de presença regular.
4. Relatório do que foi feitoCada intervenção fica registada no portal de cliente, com histórico consultável a qualquer momento.

Cablagem estruturada e redes wireless em todo o país

O mesmo método, de Alfragide a Beja

A cablagem estruturada que instalamos segue o mesmo processo independentemente da região: levantamento no local antes do orçamento, projeto com os pontos contados pelo layout futuro e não pelo atual, CAT6 ou CAT6A conforme a distância e o tempo de vida pretendido, fibra ótica entre edifícios quando o cobre não garante o percurso, e certificação com Fluke de cada ponto, entregue em relatório no final da obra.

A obra é feita com a empresa a funcionar — por fases, por zonas, fora de horas quando é a única forma.

Redes wireless empresariais com cobertura medida

Instalamos redes wireless para empresas com levantamento de cobertura feito no local — nunca estimado a partir da planta —, pontos de acesso ligados por cabo e alimentados por PoE, WiFi 6 e WiFi 7, roaming para que as ligações não caiam entre zonas, e rede de visitas separada da rede de trabalho. Tudo gerido centralmente, o que permite acompanhar e corrigir à distância a maior parte do que costuma exigir deslocação.

Onze anos de obras feitas, com equipa própria e certificação entregue em todas. É o mesmo padrão em todo o país, a partir da sede em Alfragide.

Se a sua empresa está numa zona que não aparece nesta lista, fale connosco na mesma — grande parte das obras que fazemos começa com uma deslocação de levantamento.

Perguntas frequentes

Cobram deslocações?

Nas zonas de presença regular, as condições de deslocação ficam definidas no contrato — sem surpresas na fatura. Fora delas, as deslocações são planeadas e orçamentadas antes, nunca cobradas à posteriori.

A minha empresa tem escritórios em várias cidades. Conseguem cobrir todos?

Sim — é um dos casos onde mais fazemos diferença: um único contrato, um único SLA e uma única equipa a gerir todos os escritórios, em vez de um fornecedor diferente em cada cidade.

Em quanto tempo chegam ao meu escritório?

Depende da zona e da gravidade — e é exatamente por isso que os tempos ficam por escrito no SLA antes de assinar. Na Grande Lisboa, uma paragem crítica tem resposta presencial no próprio dia.

E se a empresa mudar de instalações?

Acompanhamos mudanças de escritório de ponta a ponta: planeamento, cablagem e rede no espaço novo, migração dos sistemas e arranque no primeiro dia — é um dos nossos serviços mais pedidos.

Onde a sua empresa está, nós chegamos.

Diga-nos onde está — dizemos-lhe em quanto tempo lá chegamos, por escrito.

Fale connosco hoje →

Últimas notíciase os nossos projetos

Assistência local a empresas em todo o país.

Ver todas as Notícias

Perto de Si, Onde a Sua Empresa Estiver Assistência local em todo o país, com resposta rápida e presencial quando é preciso.