Escritórios e filiais
Filiais de multinacionais em Portugal precisam de um parceiro local que fale a linguagem da sede: documentação, standards de segurança, tempos de resposta acordados e reporting em inglês. A DataRoad é esse interlocutor — desde a montagem do escritório até à gestão diária da tecnologia.
O que uma filial precisa e raramente encontra
A sede tem uma equipa de IT. A filial em Lisboa tem doze pessoas, nenhuma delas técnica, e um conjunto de exigências definidas a milhares de quilómetros. O problema não é técnico — é de tradução entre dois mundos que não falam a mesma língua nem trabalham no mesmo fuso.
Abertura com prazo
A data de abertura já está marcada quando nos chamam. A rede, as ligações e os postos têm de estar prontos nesse dia — e a ligação de internet é sempre o item com prazo mais longo.
Políticas que vêm de fora
Cifra de discos, gestão de identidades, autenticação em dois passos (MFA), acesso remoto cifrado (VPN), retenção de registos. A sede define, alguém tem de aplicar e documentar localmente.
Equipas híbridas
Metade da equipa em casa, metade no escritório, reuniões com três continentes. O acesso remoto e a videoconferência deixam de ser acessórios.
Sem IT no local
Quando o switch avaria, não há ninguém no edifício para o substituir. É preciso alguém que chegue, e stock que exista.
O que fazemos
| Área | O que inclui |
|---|---|
| Montagem de escritório | Cablagem estruturada, bastidor, Wi-Fi empresarial, firewall e postos de trabalho — de chave na mão. |
| Microsoft 365 e identidades | Microsoft 365, migrações de correio e ficheiros, gestão de licenciamento, MFA e políticas de acesso condicional. |
| Cibersegurança | Firewall gerida, antivírus centralizado, VPN e políticas alinhadas com os requisitos do grupo. |
| Ligações | Contratação e gestão de acessos de internet, incluindo redundância e soluções via satélite onde a fibra não chega. |
| Suporte diário | IT Unlimited — suporte técnico ilimitado a custo fixo mensal, com SLA por escrito e reporting periódico. |
O pedido que ouvimos mais vezes da sede. Não é uma tecnologia específica — é ter alguém em Portugal a quem possam escrever em inglês, que responda dentro do prazo acordado e que documente o que fez. A tecnologia raramente é o obstáculo.
Custo previsível vale mais do que custo baixo
Uma filial fecha orçamento uma vez por ano e defende-o perante a sede. Um modelo de faturação ao ato transforma qualquer mês complicado numa conversa desagradável com a direção financeira.
É por isso que a maioria das filiais que acompanhamos escolhe um valor fixo mensal com âmbito definido por escrito: o número não muda porque o mês foi mau.
Cablagem estruturada e redes wireless em escritórios e filiais
A obra local tem de passar na auditoria do grupo
Numa filial, a rede não é só uma questão de funcionar: tem de cumprir o standard que a sede definiu e tem de ser possível prová-lo.
Fazemos cablagem estruturada em CAT6 ou CAT6A (a categoria de cabo acima do CAT6) conforme a norma interna do grupo, com etiquetagem coerente, esquema de bastidor e certificação de cada ponto entregue em relatório — o documento que a equipa de IT do grupo, esteja onde estiver, vai pedir antes de aceitar a instalação. Quando a filial muda de piso ou de edifício, entregamos a mesma documentação para a instalação nova.
Wi-Fi corporativo que se comporta como o da sede
Quem viaja entre escritórios espera ligar-se sem pensar nisso. Instalamos redes wireless empresariais com o SSID (o nome da rede sem fios) e as políticas de acesso alinhados com o resto do grupo, autenticação por utilizador em vez de senha partilhada, roaming entre pontos de acesso e rede de visitas separada. A cobertura é medida no local — salas de reunião fechadas e zonas de videochamada são normalmente onde os problemas aparecem primeiro.
Numa filial, o que a sede avalia não é a obra: é a documentação da obra. Entregamos sempre etiquetagem, esquema de bastidor e relatório de certificação ponto a ponto.
Trabalhamos com equipa própria e com interlocutor em português e em inglês, para que o IT do grupo consiga acompanhar sem intermediários.
Como começamos
- Reunião com os dois ladosRequisitos da sede e realidade da equipa local. É aqui que se descobrem as incompatibilidades a tempo.
- Proposta e âmbitoDocumento com o que está incluído, o que fica de fora, tempos de resposta e valor mensal fechado.
- TransiçãoInventário, acessos, documentação e passagem ordenada do fornecedor anterior — sem período cego.
- Operação e reportingAssistência Informática, monitorização e relatório periódico no formato que a sede espera receber.
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Perguntas frequentes
Trabalham em inglês com a sede?
Sim. Documentação, relatórios e comunicação com equipas de IT internacionais fazem-se em inglês sempre que é essa a língua de trabalho do grupo.
Conseguem aplicar as políticas de segurança do nosso grupo?
Na generalidade dos casos, sim. Recebemos o documento de requisitos, identificamos o que é diretamente aplicável, o que precisa de adaptação ao contexto português e o que não faz sentido localmente — e devolvemos essa análise por escrito antes de executar.
Quanto tempo demora montar um escritório de raiz?
Com a obra a decorrer em paralelo, entre três e seis semanas para a parte técnica. O prazo crítico é quase sempre a ligação de internet, que deve ser contratada logo no início.
E se já temos fornecedor e queremos mudar?
Fazemos a transição com inventário e documentação prévios, para que não exista um período em que ninguém sabe onde está o quê. É o momento em que mais coisas se perdem, e o que evita perdas é a preparação.
Outros setores que acompanhamos
- Informática para Hotelaria
- Informática para Clínicas e Unidades de Saúde
- Informática para o Setor Público
- Informática para Embaixadas e Organismos Internacionais
- Informática para Escolas, Colégios e Universidades
Casos de sucesso e plano recomendado
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Como trabalhamos
Este serviço é prestado exclusivamente no âmbito de um contrato IT Unlimited.
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
