Infogérance Totale
Le département informatique complet au forfait fixe
Support illimité, supervision 24/7 (solo en Premium 365) et SLA écrits
Complément de l’Équipe Interne
Renfort de votre équipe avec des spécialistes certifiés
Cybersécurité, projets et support de deuxième niveau
IT Outsourcing au Portugal
Infogérance : le département informatique complet, sans le coût de le construire
Recruter, former et retenir une équipe informatique interne coûte des dizaines de milliers d’euros par an — et elle continue de faire défaut pendant les congés, les absences et sur les technologies que personne ne maîtrise. Avec l’infogérance DataRoad, votre entreprise confie toute son informatique à une équipe certifiée à Lisbonne, pour un forfait mensuel fixe, avec des SLA écrits et des résultats mesurés. En français, portugais et anglais.
Qu’est-ce que l’infogérance — et pourquoi c’est le bon moment
L’infogérance (IT outsourcing) consiste à confier la gestion informatique de votre entreprise à un partenaire spécialisé — un Managed Services Provider (MSP) — plutôt que de la garder en interne. Le partenaire prend en charge le support aux utilisateurs, les serveurs, le réseau, la sécurité, les sauvegardes et les communications, et répond de tout avec des délais de réponse contractuels.
Pour la plupart des entreprises jusqu’à 250 collaborateurs, le calcul est simple : un seul technicien interne coûte plus de 30 000 €/an, maîtrise une fraction des technologies nécessaires et n’a pas de remplaçant en cas d’absence. L’infogérance vous donne une équipe entière — systèmes, réseaux, cybersécurité, cloud et téléphonie — pour moins que ce seul salaire, avec une couverture permanente et un savoir documenté qui ne part pas quand quelqu’un change d’emploi.
Ce que nous livrons
Helpdesk illimité
Support à distance, téléphonique et sur site pour vos utilisateurs, sans limite de demandes ni faturation à l’heure. Vos collaborateurs appellent, nous résolvons.
Supervision 24/7/365
Serveurs, réseau et services critiques surveillés à la minute, avec alertes en temps réel. Nous détectons et agissons avant que le problème n’arrête l’activité.
Cybersécurité et sauvegardes
Pare-feu gérés, protection des postes, politiques d’accès et sauvegardes testées avec plan de reprise. Conformité RGPD incluse.
Réseaux et Wi-Fi professionnel
Conception, installation et gestion de réseaux filaires et sans fil d’entreprise — du bureau à l’entrepôt, de l’hôtel à la clinique.
Microsoft 365 et cloud
Gestion complète de Microsoft 365, licences optimisées et migrations sans interruption d’activité.
Communications voix
Standards téléphoniques IP PBX hébergés, avec accueil automatique, files d’attente et rapports — intégrés au même contrat.
Trois modèles, selon votre réalité
| Modèle | Pour qui | Comment ça marche |
|---|---|---|
| Infogérance totale | Entreprises sans équipe informatique interne | DataRoad est votre département informatique complet : utilisateurs, infrastructure, sécurité, fournisseurs et projets — le tout chez nous, pour un forfait fixe. |
| Complément de l’équipe interne | Entreprises avec une équipe interne surchargée | Votre équipe garde le quotidien ; nous prenons la supervision 24/7 (solo en Premium 365), la cybersécurité, les projets spécialisés ou le support de deuxième niveau. |
| Infogérance par projet | Besoins ponctuels et changements | Migrations, déménagements de bureaux, nouveaux réseaux, ouvertures de filiales au Portugal — réalisés par une équipe certifiée, avec un début, un milieu et une fin. |
Pourquoi le Portugal — et pourquoi DataRoad
Le Portugal est devenu l’une des destinations préférées des entreprises internationales : fuseau horaire aligné sur Londres, talents techniques, coûts compétitifs et stabilité européenne. Si votre entreprise s’installe au Portugal ou monte une équipe en nearshoring, DataRoad s’occupe de tout ce qui connecte, protège et soutient cette opération — bureau, réseau, postes de travail, sécurité et communications — avec un service en français, anglais et portugais et une expérience éprouvée auprès de multinationales, d’ambassades et d’écoles internationales.
- 11+ ans d’activité et 232+ entreprises accompagnées dans tout le pays ;
- Équipe propre certifiée Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP et VMware ;
- SLA écrits et mesurés : 99,9 % de disponibilité et réponse moyenne en moins de 2 heures ;
- Sans engagement — les clients restent parce qu’ils le veulent, pas parce que le contrat l’impose ;
- 5,0 étoiles sur Google avec des dizaines d’avis de clients réels.
Combien coûte l’infogérance ?
Sur demande
Forfaits IT Unlimited à mensualité fixe : Essential (support 100 % à distance et téléphonique, minimum 10 postes), Premium (avec déplacements et gestion Microsoft 365 incluse) et Premium 365 (couverture 24/7/365). Sans engagement. Les infrastructures complexes font l’objet d’une proposition sur mesure.
Comparez les trois forfaits IT Unlimited →
Comment ça commence
- DiagnosticÉtat des lieux sans engagement de votre infrastructure, de vos risques et de vos coûts actuels — sans engagement.
- PropositionPlan et forfait arrêtés par écrit, avec SLA et périmètre clairs. Réponse sous 24 heures ouvrées.
- TransitionOnboarding documenté en 30 jours, sans interrompre l’activité ni les utilisateurs.
- ExploitationSupport illimité, supervision 24/7 (solo en Premium 365), rapports et réunions de suivi régulières.
Des entreprises qui ont déjà confié leur IT à DataRoad
Panike
Infrastructure réseau et communications pour une opération industrielle agroalimentaire de grande échelle.
Infrastructure informatique complète pour l’opération portugaise d’un loueur de voitures international.
Forward College
Réseau et support informatique sur le campus lisboète d’un établissement universitaire européen.
Questions fréquentes sur l’infogérance
Perdons-nous le contrôle de notre informatique en externalisant ?
Non — vous le gagnez. Vous recevez des rapports réguliers, un portail client avec l’état de toutes les demandes et une documentation complète de votre infrastructure, qui reste la vôtre. Vous décidez toujours ; nous exécutons et répondons par SLA.
Et si nous avons déjà un technicien ou une équipe interne ?
Nous complétons : l’équipe interne garde la proximité avec le métier et nous prenons la supervision 24/7 (solo en Premium 365), la sécurité, les projets ou le support de deuxième niveau. C’est le modèle adopté par plusieurs de nos clients.
Combien de temps dure la transition depuis un autre prestataire ?
L’onboarding type dure 30 jours : nous inventorions, documentons et prenons le relais progressivement, sans interruption. Si vous venez d’un prestataire précédent, nous gérons le transfert des accès et des identifiants.
Travaillez-vous avec des entreprises étrangères qui s’installent au Portugal ?
Oui — c’est l’une de nos spécialités : multinationales, ambassades et écoles internationales. Communication en français et en anglais, faturation européenne et expérience des ouvertures de bureaux de zéro.
Sommes-nous liés par un contrat long ?
Non. Les forfaits IT Unlimited sont sans engagement. L’engagement se renouvelle chaque mois par la qualité du service — pas par des clauses.
Parlez-nous avant de recruter un technicien de plus
Décrivez-nous votre activité et recevez, sous 24 heures ouvrées, une proposition d’infogérance avec périmètre, SLA et forfait arrêtés. Sans engagement.
Demander une proposition d’infogéranceForfaits de Support DataRoad
DataRoad IT Unlimited
Parlez à DataRoad. Nous évaluons votre activité et proposons l’offre adaptée.
L’informatique de votre entreprise
entre de bonnes mains
IT Unlimited Essential
- À partir de 395 €/mois (+ TVA), pour 10 postes
- Inclut helpdesk illimité, gestion des postes, supervision, gestion des correctifs et support à distance
- Support à distance et téléphonique
aux heures ouvrées - Supervision
avec alertes automatiques - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Helpdesk dédié
par email et téléphone - Le prix peut augmenter selon le nombre de postes, la taille du réseau, les serveurs, sites web, imprimantes et NAS, les systèmes critiques et les équipements Apple
IT Unlimited Premium
- À partir de 750 €/mois (+ TVA)
- Inclut helpdesk illimité, gestion Microsoft 365, gestion des postes, antivirus/EDR, supervision, gestion des correctifs et support à distance
- Support sur site illimité
- déplacements inclus
- Supervision avancée
- Gestion complète du parc
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA agressif — réponse immédiate
incidents critiques - Sans limite d’heures
- Helpdesk dédié
aux heures ouvrées - Le prix peut augmenter selon la taille du parc informatique et du réseau, les serveurs, sites web, imprimantes et NAS, les systèmes critiques et les équipements Apple
IT Unlimited Premium 365
- À partir de 1 200 €/mois (+ TVA)
- Inclut helpdesk illimité, gestion Microsoft 365, gestion des postes, antivirus/EDR, supervision, gestion des correctifs et support à distance
- Tout ce qui est inclus
dans IT Unlimited - Support 24h × 7 jours × 365 jours
- week-ends et jours fériés inclus
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions régulières d’alignement stratégique IT
- Plan de continuité d’activité (Disaster Recovery)
- Accès prioritaire aux projets réseau et infrastructure
- Rapports exécutifs personnalisés
- Le prix peut augmenter selon la taille du parc informatique et du réseau, les serveurs, sites web, imprimantes et NAS, les systèmes critiques, les équipements Apple et la couverture hors horaires
Quelques-unes des entreprises qui confient leur infrastructure à DataRoad,
des secteurs où une panne coûte bien plus cher que le support IT
Découvrez tous les avantages
Support & Implémentation Informatique
Assistance Informatique
Assistance informatique aux entreprises : support sur site, à distance et téléphonique
Réseaux Sans Fil
Installation, configuration et déploiement de solutions de réseaux sans fil d’entreprise, avec gestion
Sécurité Informatique
Solutions de sécurité informatique et de protection de l’information sur postes de travail, serveurs et réseaux
Helpdesk Support
Support informatique aux utilisateurs : sur site, à distance et par téléphone. Assistance permanente aux entreprises
Forfait IT Unlimited
Support sur site, à distance et téléphonique de tous les systèmes informatiques de l’entreprise
Sauvegardes
Sécurité de l’information avec supervision et alertes. Sauvegardes locales et distantes. Solutions de Disaster Recovery
Réseaux Informatiques
Maintenance des réseaux informatiques, déploiement, gestion et optimisation
Conseil IT
Analyse, gestion et optimisation des solutions informatiques, réseaux, systèmes et sécurité informatique
Solutions Cloud
Solutions cloud de sécurité, de partage et de collaboration, Microsoft 365 et Google Workspace. Déploiement, gestion et maintenance
Les technologies que nous maîtrisons, certifiées par les fabricants
Nous travaillons uniquement avec des plateformes d’entreprise, avec une équipe certifiée sur chacune d’elles
Contactez-nous
Formulaire de Contact
Demandez une proposition à DataRoad : nous nous occupons du reste avec une réponse rapide et claire pour accompagner les besoins de votre entreprise.
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Support informatique, installation de réseaux, cybersécurité, déménagement de bureaux ou simplement un second avis sur votre infrastructure IT — nous sommes là pour vous aider.
Remplissez le formulaire et un technicien spécialisé vous contactera le jour même.
Notre façon de travailler
Ce service est fourni exclusivement dans le cadre d’un contrat IT Unlimited.
DataRoad ne propose pas d’interventions ponctuelles (one-shot) et ne vend pas d’équipements de façon isolée. Nous travaillons sous contrat mensuel, avec une responsabilité totale de l’environnement du client.
