Outsourcing total de IT
El departamento de informática completo por cuota fija
Soporte ilimitado, monitorización 24/7 (solo en Premium 365) y SLA por escrito
Complemento al Equipo Interno
Refuerzo de su equipo con especialistas certificados
Ciberseguridad, proyectos y soporte de segundo nivel
IT Outsourcing en Portugal
IT Outsourcing: el departamento de informática completo, sin el coste de construirlo
Contratar, formar y retener un equipo de IT interno cuesta decenas de miles de euros al año — y sigue fallando en vacaciones, en las bajas y en las tecnologías que nadie domina. Con el IT outsourcing de DataRoad, su empresa entrega toda la informática a un equipo certificado en Lisboa, por una cuota mensual fija, con SLA por escrito y resultados medidos. En español, portugués e inglés.
Qué es el IT outsourcing — y por qué tiene sentido ahora
IT outsourcing es entregar la gestión de la informática de su empresa a un socio especializado — un Managed Services Provider (MSP) — en lugar de mantenerla dentro de casa. El socio asume el soporte a los usuarios, los servidores, la red, la seguridad, las copias de seguridad y las comunicaciones, y responde de todo con tiempos de respuesta contratados.
Para la mayoría de las empresas de hasta 250 empleados, la cuenta es sencilla: un único técnico interno cuesta más de 30.000 €/año, conoce una fracción de las tecnologías necesarias y no tiene sustituto cuando falta. El outsourcing le da un equipo entero — sistemas, redes, ciberseguridad, cloud y voz — por menos de lo que cuesta ese único salario, con cobertura permanente y conocimiento documentado que no se va por la puerta cuando alguien cambia de trabajo.
Qué entregamos
Helpdesk ilimitado
Soporte remoto, telefónico y presencial a sus usuarios, sin límite de solicitudes ni costes por horas. Sus empleados llaman, nosotros resolvemos.
Monitorización 24/7/365
Servidores, red y servicios críticos vigilados al minuto, con alertas en tiempo real. Detectamos y actuamos antes de que el problema pare la operación.
Ciberseguridad y backups
Firewalls gestionados, protección de endpoints, políticas de acceso y copias de seguridad probadas con plan de recuperación. Cumplimiento RGPD incluido.
Redes y Wi-Fi profesional
Diseño, instalación y gestión de redes cableadas e inalámbricas empresariales — de la oficina al almacén, del hotel a la clínica.
Microsoft 365 y cloud
Gestión completa de Microsoft 365, licencias optimizadas y migraciones sin paradas en la operación.
Comunicaciones de voz
Centralitas telefónicas IP PBX alojadas, con atención automática, colas e informes — integradas en el mismo contrato.
Tres modelos, según su realidad
| Modelo | Para quién | Cómo funciona |
|---|---|---|
| Outsourcing total | Empresas sin equipo de IT interno | DataRoad es su departamento de informática completo: usuarios, infraestructura, seguridad, proveedores y proyectos — todo con nosotros, por cuota fija. |
| Complemento al equipo interno | Empresas con IT interno sobrecargado | Su equipo mantiene el día a día; nosotros asumimos la monitorización 24/7 (solo en Premium 365), la ciberseguridad, los proyectos especializados o el soporte de segundo nivel. |
| Outsourcing por proyecto | Necesidades puntuales y cambios | Migraciones, mudanzas de oficina, nuevas redes, aperturas de filiales en Portugal — ejecutadas por un equipo certificado, con principio, medio y fin. |
Por qué Portugal — y por qué DataRoad
Portugal se ha convertido en uno de los destinos preferidos de las empresas internacionales: huso horario alineado con Londres, talento técnico, costes competitivos y estabilidad europea. Si su empresa se está instalando en Portugal o montando un equipo en régimen de nearshoring, DataRoad se ocupa de todo lo que conecta, protege y soporta esa operación — oficina, red, puestos de trabajo, seguridad y comunicaciones — con atención en español, portugués e inglés y experiencia probada con multinacionales, embajadas y colegios internacionales.
- 11+ años de operación y 232+ empresas acompañadas en todo el país;
- Equipo propio certificado Cisco, Fortinet, Sophos, Microsoft, Dell, HP y VMware;
- SLA escritos y medidos: 99,9% de disponibilidad y respuesta media inferior a 2 horas;
- Sin permanencia — los clientes se quedan porque quieren, no porque el contrato obligue;
- 5,0 estrellas en Google con decenas de reseñas de clientes reales.
¿Cuánto cuesta el IT outsourcing?
Bajo consulta
Planes IT Unlimited por cuota mensual fija: Essential (soporte 100% remoto y telefónico, mínimo 10 puestos), Premium (con desplazamientos y gestión de Microsoft 365 incluida) y Premium 365 (cobertura 24/7/365). Sin permanencia. Las infraestructuras complejas tienen propuesta a medida.
Compare los tres planes IT Unlimited →
Cómo empieza
- DiagnósticoLevantamiento sin compromiso de su infraestructura, riesgos y costes actuales — sin compromiso.
- PropuestaPlan y cuota cerrada por escrito, con SLA y alcance claros. Respuesta en 24 horas laborables.
- TransiciónOnboarding documentado en 30 días, sin interrumpir la operación ni a los usuarios.
- OperaciónSoporte ilimitado, monitorización 24/7 (solo en Premium 365), informes y reuniones periódicas de seguimiento.
Empresas que ya entregaron su IT a DataRoad
Panike
Infraestructura de red y comunicaciones en una operación industrial alimentaria de gran escala.
Infraestructura de IT completa para la operación en Portugal de un rent-a-car internacional.
Forward College
Red y soporte de IT en el campus de Lisboa de un colegio universitario europeo.
Ver todos los casos de éxito →
Preguntas frecuentes sobre IT outsourcing
¿Perdemos el control de nuestra informática al externalizar?
No — lo gana. Recibe informes periódicos, un portal de cliente con el estado de todas las solicitudes y documentación completa de su infraestructura, que sigue siendo suya. Usted siempre decide; nosotros ejecutamos y respondemos por SLA.
¿Y si ya tenemos un técnico o un equipo interno?
Complementamos: el equipo interno mantiene la cercanía al negocio y nosotros asumimos la monitorización 24/7 (solo en Premium 365), la seguridad, los proyectos o el soporte de segundo nivel. Es el modelo que usan varias empresas clientes nuestras.
¿Cuánto tarda la transición desde otro proveedor?
El onboarding típico dura 30 días: inventariamos, documentamos y asumimos gradualmente, sin paradas. Si viene de un proveedor anterior, nos ocupamos de la transferencia de accesos y credenciales.
¿Trabajan con empresas extranjeras que se instalan en Portugal?
Sí — es una de nuestras especialidades: multinacionales, embajadas y colegios internacionales. Comunicación en español e inglés, faturación europea y experiencia en aperturas de oficina desde cero.
¿Quedamos atados a un contrato largo?
No. Los planes IT Unlimited no tienen permanencia. El compromiso se renueva cada mes por la calidad del servicio — no por cláusulas.
Hable con nosotros antes de contratar un técnico más
Cuéntenos cómo es su operación y reciba, en 24 horas laborables, una propuesta de IT outsourcing con alcance, SLA y cuota cerrados. Sin compromiso.
Pedir propuesta de IT outsourcingPlanes de Soporte DataRoad
DataRoad IT Unlimited
Hable con DataRoad. Evaluamos su operación y proponemos el plan adecuado.
La informática de su empresa
en las manos adecuadas
IT Unlimited Essential
- Desde 395 €/mes (+ IVA), para 10 puestos
- Incluye helpdesk ilimitado, gestión de PC, monitorización, gestión de parches y soporte remoto
- Soporte remoto y telefónico
en horario laboral - Monitorización
con alertas automáticas - Respuesta a incidencias con SLA
- Gestión de actualizaciones
parches de seguridad - Informe mensual
- Helpdesk dedicado
por email y teléfono - El precio puede aumentar según el número de puestos, el tamaño de la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos y equipos Apple
IT Unlimited Premium
- Desde 750 €/mes (+ IVA)
- Incluye helpdesk ilimitado, gestión de Microsoft 365, gestión de PC, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto
- Soporte presencial ilimitado
- con desplazamientos incluidos
- Monitorización avanzada
- Gestión completa del parque
- Ciberseguridad incluida
(firewall, antivirus gestionado) - SLA agresivo — respuesta inmediata
incidencias críticas - Sin límite de horas
- Helpdesk dedicado
en horario laboral - El precio puede aumentar según el tamaño del parque informático y de la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos y equipos Apple
IT Unlimited Premium 365
- Desde 1.200 €/mes (+ IVA)
- Incluye helpdesk ilimitado, gestión de Microsoft 365, gestión de PC, antivirus/EDR, monitorización, gestión de parches y soporte remoto
- Todo lo incluido
en IT Unlimited - Soporte 24h × 7 días × 365 días
- fines de semana y festivos incluidos
- Gestor de cuenta técnico dedicado
- Reuniones periódicas de alineamiento estratégico IT
- Plan de continuidad de negocio (Disaster Recovery)
- Acceso prioritario a proyectos de red e infraestructura
- Informes ejecutivos personalizados
- El precio puede aumentar según el tamaño del parque informático y de la red, servidores, sitios web, impresoras y NAS, sistemas críticos, equipos Apple y cobertura fuera de horario
Algunas de las empresas que confían su infraestructura a DataRoad,
setores donde una parada cuesta mucho más que el soporte IT
Conozca todas las ventajas
Soporte e Implementación Informática
Asistencia Informática
Asistencia informática a empresas: soporte local, remoto y telefónico
Redes Wireless
Instalación, configuración e implementación de soluciones de redes inalámbricas corporativas y empresariales, con gestión
Seguridad Informática
Soluciones de seguridad informática y protección de la información en puestos de trabajo, servidores y redes
Helpdesk Soporte
Soporte informático a usuarios: local, remoto y telefónico. Apoyo permanente y empresarial
Cuota IT Unlimited
Soporte local, remoto y telefónico de todos los sistemas informáticos de las empresas
Backups
Seguridad de la información con monitorización y alertas. Copias de seguridad locales y remotas. Soluciones de Disaster Recovery
Redes informáticas
Mantenimiento de redes informáticas, implementación, gestión y optimización
Consultoría IT
Análisis, gestión y optimización de soluciones informáticas, redes, sistemas y seguridad informática
Soluciones Cloud
Soluciones cloud de seguridad, compartición y colaboración, Microsoft 365 y Google Workspace. Implementación, gestión y mantenimiento
Las tecnologías que dominamos, certificadas por los fabricantes
Trabajamos solo con plataformas empresariales, con un equipo certificado en cada una de ellas
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Formulario de Contacto
Pida una propuesta a DataRoad: nos ocupamos del resto con una respuesta rápida y clara para apoyar las necesidades de su empresa.
Cuéntenos qué necesita. Soporte informático, instalación de redes, ciberseguridad, mudanza de oficina o simplemente una segunda opinión sobre su infraestructura IT — estamos aquí para ayudar.
Rellene el formulario y un técnico especializado se pondrá en contacto con usted el mismo día.
Cómo trabajamos
Este servicio se presta exclusivamente en el marco de un contrato IT Unlimited.
DataRoad no presta asistencias puntuales (one-shot) ni vende equipos de forma aislada. Trabajamos con un contrato mensual, con total responsabilidad sobre el entorno del cliente.
