IT Unlimited Premium 365: support informatique 24/7, toute l’Année

IT Unlimited · Forfait IT géré

Support illimité sur site, à distance et téléphonique avec forfait mensuel fixe, supervision 24/7 (solo en Premium 365) et temps de réponse SLA garantis. Sans surprises.

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Support 24×7×365 (Premium 365)

Week-ends et jours fériés inclus
Toute heure, tous les jours
Réponse permanente

Gestionnaire de Compte Dédié

Point de contact unique
Réunions d'alignement IT
Connaît votre opération

Continuité d'Activité

Plan de Disaster Recovery
Sauvegardes et répliques
Tests de récupération

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Priorité aux Projets

Accès prioritaire aux projets
Réseau et infrastructure
Rapports exécutifs

Forfait

Pour les entreprises qui ne peuvent jamais s'arrêter. IT Unlimited Premium 365 est votre département informatique dédié, disponible à toute heure, chaque jour de l'année.

Il inclut tout ce qui est dans IT Unlimited Premium et ajoute une couverture 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an, week-ends et jours fériés inclus.

Vous disposez d'un gestionnaire de compte technique dédié, de réunions périodiques d'alignement stratégique et d'un plan de continuité d'activité (Disaster Recovery) conçu sur mesure pour votre opération.

Sur demande

Support 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, 365 jours par an — pour les opérations qui ne peuvent jamais s’arrêter.

Valeur mensuelle minimale applicable · Sans engagement — vous restez avec nous parce que vous le voulez · Les infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multi-sites, serveurs et réseaux invités) font l’objet d’une proposition sur mesure — la valeur par poste ne s’applique pas.

C’est le forfait indiqué pour les opérations continues — hôtellerie, cliniques, retail, production, services partagés et entreprises avec des équipes réparties sur plusieurs fuseaux horaires.

Au-delà du support permanent, vous avez un accès prioritaire aux projets réseau et infrastructure et des rapports exécutifs préparés pour la direction, pas pour l’équipe technique.

Votre département informatique. Sans le coût de l’avoir en interne.

IT Unlimited Premium 365 — Support Informatique 24/7, 365 Jours

À qui s’adresse IT Unlimited Premium 365

Aux entreprises dont l’activité n’a pas d’heure de fermeture : un hôtel où le Wi-Fi doit fonctionner à trois heures du matin, une clinique ouverte le samedi, une ligne de production qui ne peut pas s’arrêter, une équipe à Lisbonne travaillant avec des collègues dans un autre fuseau horaire.

Dans ces contextes, un helpdesk aux heures ouvrées ne suffit pas. Premium 365 garantit une réponse à toute heure, tous les jours de l’année, week-ends et jours fériés inclus.

Ce qui est inclus

Tout ce qui est inclus dans IT Unlimited Premium
Support 24 heures × 7 jours × 365 jours
Week-ends et jours fériés inclus
Gestionnaire de compte technique dédié
Réunions périodiques d’alignement stratégique IT
Plan de continuité d’activité (Disaster Recovery)
Accès prioritaire aux projets réseau et infrastructure
Rapports exécutifs personnalisés

Plus que du support

Avec un gestionnaire de compte technique dédié, l’informatique cesse d’être une succession de demandes ponctuelles et suit un plan : quoi remplacer, quand, et avec quel impact sur le budget.

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dont votre entreprise a besoin

IT Unlimited Essential

À partir de 395 €/mois (+ TVA), pour 10 postes
Inclut helpdesk illimité, gestion des postes, supervision, gestion des correctifs et support à distance
Support à distance et téléphonique
aux heures ouvrées
Supervision
avec alertes automatiques
Réponse aux incidents avec SLA
Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité
Rapport mensuel
Helpdesk dédié
par email et téléphone
Le prix peut augmenter selon le nombre de postes, la taille du réseau, les serveurs, sites web, imprimantes et NAS, les systèmes critiques et les équipements Apple

IT Unlimited Essential