IT Unlimited · Forfait IT géré
Support illimité sur site, à distance et téléphonique avec forfait mensuel fixe, supervision et temps de réponse SLA garantis. Sans surprises.
Demander une propositionSupport à Distance et Téléphonique
Aux heures ouvrées
Techniciens certifiés
Sans attente ni file
Supervision
Alertes automatiques
Serveurs, réseau et sauvegardes
Détection avant la panne
Réponse Garantie par SLA
Temps de réponse définis
Priorités par criticité
Historique de chaque demande
DataRoad IT Unlimited
Parlez à DataRoad. Nous évaluons votre activité et proposons l’offre adaptée.
Gestion des Mises à Jour
Correctifs de sécurité
Mises à jour système
Rapport mensuel du parc
Forfait
La base solide pour les entreprises à partir de 10 postes de travail. Support à distance et téléphonique aux heures ouvrées, assuré par des techniciens certifiés, avec des temps de réponse garantis par SLA.
Nous supervisons vos systèmes avec des alertes automatiques, appliquons les mises à jour et les correctifs de sécurité et envoyons un rapport mensuel sur l'état du parc informatique.
C'est le minimum qu'une entreprise sérieuse doit avoir : cesser d'attendre qu'une panne survienne pour réagir.
Sur demande
Forfait 100 % à distance et téléphonique — résolution à distance en minutes, sans déplacements inclus.
Minimum de 10 postes · Sans engagement — vous restez avec nous parce que vous le voulez · Les infrastructures complexes (hôtellerie, santé, multi-sites, serveurs et réseaux invités) font l’objet d’une proposition sur mesure — la valeur par poste ne s’applique pas.
Essential est un forfait d’appui à distance et téléphonique. Il n’inclut ni déplacements ni assistance sur site — et c’est précisément ce qui le rend accessible aux structures plus petites, puisque la très grande majorité des incidents du quotidien se résolvent à distance et sans attente.
Si votre entreprise a besoin d’interventions sur site, d’une gestion complète du parc ou d’une cybersécurité gérée, le forfait indiqué est IT Unlimited Premium.
Commencez par l’essentiel. Grandissez quand cela a du sens.
IT Unlimited Essential — Forfait de Support Informatique à Distance et Téléphonique
À qui s’adresse IT Unlimited Essential
Aux entreprises à partir de 10 postes de travail qui fonctionnent encore en mode réactif : elles appellent un technicien quand quelque chose tombe en panne, paient à l’heure et ne savent jamais vraiment dans quel état est leur informatique.
Essential remplace ce modèle par une mensualité fixe qui inclut un appui à distance et téléphonique aux heures ouvrées, une supervision permanente des systèmes et une réponse avec des délais définis par SLA.
Ce qui est inclus
- Support à distance et téléphonique aux heures ouvrées
- Supervision avec alertes automatiques
- Réponse aux incidents avec SLA défini
- Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité
- Rapport mensuel sur l’état du parc informatique
- Helpdesk dédié par email et téléphone
Ce qui n’est pas inclus
Les déplacements et l’assistance sur site, la gestion complète du parc, le pare-feu et l’antivirus gérés et la couverture hors heures ouvrées. Tout cela fait partie des forfaits Premium et Premium 365.
Comparez les forfaits
Choisissez le niveau de support
dont votre entreprise a besoin
- À partir de 395 €/mois (+ TVA), pour 10 postes
- Inclut helpdesk illimité, gestion des postes, supervision, gestion des correctifs et support à distance
- Support à distance et téléphonique
aux heures ouvrées - Supervision
avec alertes automatiques - Réponse aux incidents avec SLA
- Gestion des mises à jour
correctifs de sécurité - Rapport mensuel
- Helpdesk dédié
par email et téléphone - Le prix peut augmenter selon le nombre de postes, la taille du réseau, les serveurs, sites web, imprimantes et NAS, les systèmes critiques et les équipements Apple
IT Unlimited Premium
- À partir de 750 €/mois (+ TVA)
- Inclut helpdesk illimité, gestion Microsoft 365, gestion des postes, antivirus/EDR, supervision, gestion des correctifs et support à distance
- Support sur site illimité
- Déplacements inclus
- Supervision avancée
- Gestion complète du parc
- Cybersécurité incluse
(pare-feu, antivirus géré) - SLA agressif — réponse immédiate
incidents critiques - Sans limite d’heures
- Helpdesk dédié
aux heures ouvrées - Le prix peut augmenter selon la taille du parc informatique et du réseau, les serveurs, sites web, imprimantes et NAS, les systèmes critiques et les équipements Apple
IT Unlimited Premium 365
- À partir de 1 200 €/mois (+ TVA)
- Inclut helpdesk illimité, gestion Microsoft 365, gestion des postes, antivirus/EDR, supervision, gestion des correctifs et support à distance
- Tout ce qui est inclus
dans IT Unlimited - Support 24h × 7 jours × 365 jours
- Week-ends et jours fériés inclus
- Gestionnaire de compte technique dédié
- Réunions périodiques d’alignement stratégique IT
- Plan de continuité d’activité (Disaster Recovery)
- Accès prioritaire aux projets réseau et infrastructure
- Rapports exécutifs personnalisés
- Le prix peut augmenter selon la taille du parc informatique et du réseau, les serveurs, sites web, imprimantes et NAS, les systèmes critiques, les équipements Apple et la couverture hors horaires
Des entreprises qui ont professionnalisé leur support informatique
Toutes ont commencé par ne plus appeler un technicien seulement quand quelque chose tombe en panne
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