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Equipa certificada e experiente
Projetos de redes e infraestruturas
Levantamento técnico no local
Cablagem, Wi-Fi e videovigilância
Execução planeada sem parar a operação
Suporte ilimitado
Pedidos, chamadas e acessos remotos sem contagem de horas.
Valor fixo mensal
Mensalidade previsível, sem fidelização.
Três níveis
Essential, Premium e Premium 365 — escolha a cobertura.
IT Unlimited — suporte informático ilimitado por avença mensal
O IT Unlimited é o suporte informático ilimitado da DataRoad: uma mensalidade fixa que cobre a assistência à sua empresa, sem horas contadas, sem fidelização e — nos planos Premium — sem custos de deslocação. É o mesmo serviço que acompanha 232 empresas em Portugal — hotéis, clínicas, embaixadas, escritórios e multinacionais.
Escolhe-se o nível de cobertura, não o número de horas. Se a operação corre em horário laboral, o Essential ou o Premium chegam; se não pode parar a nenhuma hora, existe o Premium 365.
Sede em Alfragide, assistência em todo o país — suporte remoto, local e telefónico.
Preços de referência: Essential desde 395 €, Premium desde 750 € e Premium 365 desde 1.200 € por mês (+ IVA).
Como funciona
- Avença mensal fixa — o valor não muda com o número de pedidos.
- Sem limite de horas nem custos de deslocação nos planos Premium e Premium 365. O Essential cobre suporte remoto e telefónico.
- Tempos de resposta por contrato, definidos em SLA e não em promessas verbais.
- Monitorização proativa 24/7/365, com alarmística sobre servidores, ligações e cópias de segurança.
- Sem fidelização nem custos de adesão — mantemos o cliente pela qualidade do serviço.
- Um único interlocutor para helpdesk, redes, cibersegurança, cloud e comunicações.
Contratos IT Unlimited em funcionamento
Não é uma parede de logótipos. São contratos ativos, com o âmbito e a dimensão declarados em cada caso.
- Ventask — 350 postos, firewalls e switches sob contrato.
- Velv by OnRising — ampliação do contrato para 200 postos.
- Uriach — contrato renovado em Portugal.
Ver também: IT Unlimited vs. avença, bolsa de horas e outsourcing · Monitorização de IT 24×7 (Premium 365) e NOC · Departamento de IT externo para empresas · Mudar de empresa de informática sem paragens
Guias práticos no blog DataRoad: Quanto custa uma hora parada · Porque não fazemos assistência pontual · Contrato de informática: cláusulas de saída e de dados · Apoios e fundos para investir em informática
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Perguntas frequentes sobre o IT Unlimited
Existe período de fidelização?
Não. Não há fidelização nem custos de adesão: o contrato é anual, renovado automaticamente, e pode cessá-lo com 60 dias de pré-aviso. Trabalhamos para manter o cliente pela qualidade do serviço.
As deslocações são pagas à parte?
Depende do plano. No Essential o serviço é remoto e telefónico, e as deslocações ao local são orçamentadas à parte. Nos planos Premium e Premium 365 as deslocações estão incluídas na avença mensal, sem limite.
Qual é a diferença entre o Essential e o Premium?
O Essential destina-se a empresas a partir de 10 postos e cobre suporte remoto e telefónico em horário laboral, com monitorização proativa, gestão de atualizações e tempos de resposta em SLA. O Premium acrescenta assistência no local ilimitada com deslocações incluídas, gestão completa do parque informático e cibersegurança gerida. O Premium 365 estende o atendimento a noites, fins de semana e feriados.
E fora do horário laboral?
Todos os planos incluem monitorização proativa e alarmística. O suporte e a monitorização 24/7 — noites, fins de semana e feriados — são exclusivos do Premium 365.
Quanto custa?
A avença depende do número de postos de trabalho, servidores e do nível de cobertura escolhido. Fazemos primeiro um levantamento da infraestrutura e enviamos uma proposta com o valor fechado.
Como se muda do fornecedor atual?
Sem parar a operação, com um plano de transição documentado. Explicamos o processo passo a passo em mudar de empresa de informática.
Com que empresas trabalham?
Trabalhamos apenas com empresas e em regime de contrato, diretamente com o cliente final.
Como trabalhamos
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
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Diga-nos quantos postos e servidores tem e que cobertura precisa. Fazemos o levantamento e enviamos uma proposta com o valor fechado — sem compromisso e com resposta no próprio dia útil.
