Departamento de IT Externo para Empresas

Equipa dedicada, com responsável

Um responsável de conta com nome e telefone
Processos, inventário e relatórios mensais
Escala definida por contrato, sem depender de uma pessoa

Comparar com contratar de raiz

O custo real de um técnico interno, parcela a parcela
O que acontece nas férias e nas baixas
Quatro modelos de suporte lado a lado

Monitorização e Manutenção Informática 24/7 (Premium 365)

Deteção proativa de falhas, alarmística contínua e manutenção preventiva de redes e servidores — antes que o problema afete o seu negócio

Suporte Informático 24/7 365 (Premium 365)

Monitorização e Alarmística 24 horas, 365 dias, aliado de suporte local, remoto e telefónico

Serviços IT Certificados

A DataRoad detém diversas certificações e elevada experiência assim como os seus técnicos

Redes e Cablagem Informática

Instalação de redes estruturadas e cablagem informática certificada. Redes Wireless empresariais e geridas

IT Unlimited - Avença Mensal

Plano de suporte informático, local, remoto e telefónico certificado e especializado para apoio informático total às empresas

Soluções IP PBX

Centrais telefónicas IP para empresas, com funcionalidades avançadas de voz, independentes de operadores com redução de custos

Um departamento de IT externo é a mesma função que existiria dentro de casa — helpdesk, redes, servidores, cloud e segurança — entregue por uma equipa contratada, com um responsável de conta e uma mensalidade fixa. É o departamento de IT externo para empresas que a DataRoad presta a 232 clientes em Portugal.

O que muda em relação a chamar alguém quando avaria

O suporte à hora tem um incentivo escondido: o fornecedor fatura mais quando há mais problemas. Não é má-fé, é o modelo — e o resultado é uma empresa que só ouve falar do fornecedor quando algo já parou.

Suporte à hora ou por bolsa

Paga-se o tempo do técnico e, em paralelo, a hora parada dos colaboradores. Monitorizar, atualizar e substituir um disco antes de ele falhar não interessa a quem fatura a intervenção.

Departamento de IT externo

Mensalidade fixa. Cada incidente passa a ser custo do fornecedor e não seu — o interesse dele é que nada falhe.

O que fica a nosso cargo

Como se faz a passagem do fornecedor atual

1. LevantamentoInventário de equipamentos, licenças, acessos e contratos em vigor.
2. DocumentaçãoTudo fica escrito e disponível ao cliente: inventário, topologia e credenciais.
3. Passagem ordenadaSem período em que ninguém sabe onde está o quê. Duas a quatro semanas, tipicamente.
4. Serviço a correrMonitorização ligada, SLA em vigor e um responsável de conta com nome e telefone.

Como se muda de empresa de informática sem parar a operação

Setores onde já somos o departamento de IT

Os números

Equipa certificada Microsoft, Apple (Apple Technical Partner), Fortinet, Sophos, Ubiquiti, Dell, Cisco e VMware. Sede em Alfragide e assistência em todo o país.

Perguntas frequentes

O que distingue isto de uma avença tradicional?

A avença tradicional compra tempo de técnico. Este modelo compra disponibilidade da infraestrutura — com monitorização, prevenção e um valor que não sobe porque houve mais problemas.

Ficamos dependentes do fornecedor?

Não. A documentação, o inventário e os acessos são do cliente e estão sempre disponíveis. Se um dia quiser mudar, leva tudo consigo.

Quanto tempo demora a transição?

Tipicamente duas a quatro semanas: inventário, acessos, documentação e passagem ordenada.

Há suporte fora do horário laboral?

A monitorização e o suporte 24/7 são exclusivos do plano Premium 365. O atendimento a noites, fins de semana e feriados está incluído no Premium 365.

Trabalham com empresas de que dimensão?

De 10 postos a operações com centenas. Os planos adaptam-se ao número de postos e à criticidade da operação.

Existe fidelização?

Não há fidelização nem custos de adesão: o contrato é anual, renovado automaticamente, e pode cessá-lo com 60 dias de pré-aviso.

Ver também: IT Unlimited vs. avença, bolsa de horas e outsourcing · Monitorização de IT 24×7 (Premium 365) e NOC · Mudar de empresa de informática sem paragens

Algumas das empresas que já elegeram a DataRoad como parceiro na área  IT em Portugal

Planos de Suporte DataRoad

A informática da sua empresa
nas mãos certas

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Dispositivos de rede geridos

O departamento de IT completo da sua empresa — sem ter de o construir.Uma equipa completa que gere toda a sua tecnologia por uma avença mensal fixa, com suporte proativo 24/7 (Premium 365) e um único responsável pelo seu IT.Fale connosco sobre o seu departamento de IT

351 +351 211 459 950

(Chamada para a rede fixa nacional)

sales@dataroad.pt

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24/7/365 (Premium 365)Monitorização e alarmística

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Como trabalhamos

Este serviço é prestado exclusivamente no âmbito de um contrato IT Unlimited.

A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.

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