Porquê escolher a DataRoad
11+ anos, equipa própria certificada e SLA escritos
Resultados medidos e contrato anual sem fidelização (60 dias de pré-aviso)
Casos de sucesso reais
Transições e projetos documentados em vários setores
Do levantamento à gestão diária, com provas dadas
Sinais de que é altura
Fornecedor que só aparece quando algo falha e ninguém sabe as passwords.
Transição passo a passo
Levantamento, recolha de acessos e mudança sem paragens.
Acessos são seus
Documentação e credenciais entregues à empresa, não ao fornecedor.
Transição de fornecedor de IT
Mudar de Empresa de Informática sem Paragens — e sem depender do fornecedor antigo
Passwords que só o fornecedor conhece, servidores sem documentação, medo de parar a empresa a meio da mudança. É por isto que tantas empresas adiam a decisão. Com um plano de transição estruturado, mudar de empresa de informática acontece sem interrupções — e no fim, tudo o que é seu fica finalmente na sua mão.
Sinais de que está na altura de mudar
Respostas que demoram dias
Liga, insiste, reencaminha o email “só para relembrar”. Se pedir suporte se tornou um trabalho, o problema não é seu — é do fornecedor.
Faturas surpresa
Cada intervenção é um orçamento novo e o custo mensal de IT é uma lotaria. Previsibilidade existe: chama-se avença fixa.
Rede sem documentação
Ninguém sabe ao certo o que está instalado, onde estão as licenças ou como se recupera um backup. Isso não é gestão de IT — é fé.
Tudo depende de uma pessoa
“Só o Sr. X é que sabe disso.” Quando o conhecimento vive na cabeça de alguém, as férias dessa pessoa são um risco operacional.
Zero visibilidade
Sem relatórios, sem histórico, sem saber o que foi feito e porquê. Paga todos os meses, mas não consegue provar o que recebe.
Segurança negligenciada
Backups que ninguém testa, atualizações em atraso, sem proteção gerida. Costuma correr bem — até ao dia em que não corre.
“Mas o meu fornecedor atual é que tem tudo na mão…”
É o receio mais comum — e resolve-se. Os acessos, as licenças, o domínio e os dados pertencem à sua empresa, não ao fornecedor. A nossa transição inclui um processo estruturado de recolha de acessos e documentação, conduzido com profissionalismo junto do fornecedor anterior.
E quando o fornecedor antigo não colabora? Também há caminho: fazemos o levantamento técnico de forma independente e executamos um reset controlado de acessos, sistema a sistema, sem parar a operação. Já o fizemos muitas vezes — é trabalho de método, não de sorte.
Como fazemos a transição, passo a passo
- Auditoria e levantamentoInventário completo: equipamentos, servidores, licenças, acessos, contratos e riscos. Fica a saber exatamente o que tem — muitas empresas descobrem aqui surpresas.
- Plano de transiçãoCalendário claro com responsabilidades e janelas de trabalho fora de horas quando necessário. O objetivo é fixo: zero paragens na sua operação.
- Recolha de acessos e documentaçãoPasswords, licenças, domínio, email, backups e configurações passam para um cofre digital a que a sua empresa tem acesso. O que é seu, fica seu.
- Migração gradualMonitorização, ferramentas de gestão e segurança entram em paralelo com o que existe, com testes antes de qualquer corte. Nada se desliga sem alternativa a funcionar.
- Go-live com acompanhamento reforçadoNas primeiras semanas, atenção redobrada: os utilizadores conhecem os novos canais de suporte e recebem resposta rápida desde o primeiro dia.
DataRoad IT Unlimited
Fale com a DataRoad. Avaliamos a sua operação e propomos o plano certo.
O que muda no dia a dia
| Fornecedor típico | Com a DataRoad | |
|---|---|---|
| Pedidos de suporte | Emails e chamadas que se perdem | Sistema de tickets com prazos por SLA |
| Documentação | Inexistente ou “na cabeça de alguém” | Documentação completa, entregue e atualizada |
| Custos | Orçamento a cada intervenção | Avença fixa mensal |
| Contrato | Fidelização de 12–24 meses | Sem fidelização — contrato anual, renovação automática, 60 dias de pré-aviso |
| Visibilidade | Nenhuma | Portal de clientes e relatórios regulares |
Quando é a melhor altura para mudar?
Qualquer altura — a transição decorre em paralelo, sem desligar nada antes do tempo. Se tem contrato com fidelização, analisamos as datas consigo e preparamos tudo para que a mudança aconteça no dia em que o contrato termina, sem um único dia a descoberto. A duração depende da dimensão da infraestrutura: tipicamente algumas semanas, com o plano e as datas definidos logo na auditoria inicial.
- 11+ anos de operação e casos de sucesso documentados em vários setores.
- Equipa própria certificada — não subcontratamos o seu suporte.
- SLA escritos desde o primeiro dia, com relatórios que provam o cumprimento.
- Sem fidelização — se um dia quiser sair, a sua documentação e acessos já estão na sua mão. É essa a diferença.
Perguntas frequentes
Quanto tempo demora a transição?
Depende da dimensão da infraestrutura — tipicamente algumas semanas. O plano define datas e responsabilidades desde o início e a operação nunca para durante o processo.
Vou perder dados ou emails na mudança?
Não. Nada é desligado sem a alternativa estar testada e a funcionar. Backups são validados antes de qualquer migração e as caixas de email migram com o histórico completo.
Tenho de confrontar o meu fornecedor atual?
Não precisa. Tratamos da comunicação técnica com o fornecedor anterior de forma profissional. Da sua parte, apenas a denúncia formal do contrato — dizemos-lhe o que verificar e com que antecedência.
E se o fornecedor atual não colaborar?
Acontece — e há solução. Fazemos o levantamento de forma independente e um reset controlado de acessos, sistema a sistema. A sua empresa recupera o controlo do que é seu.
A transição tem custos?
Depende do estado da infraestrutura e do que é preciso migrar. Recebe um orçamento claro antes de avançar — sem surpresas, como tudo o resto no nosso modelo.
Descubra o que tem — antes de decidir
para onde vai
Peça uma avaliação sem compromisso: fazemos o levantamento, mostramos os riscos e entregamos um plano de transição com datas.
Guias práticos no blog DataRoad: Contrato de informática: cláusulas de saída e de dados · Porque não fazemos assistência pontual
Ver também: Departamento de IT externo para empresas · IT outsourcing em Portugal
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Como trabalhamos
Este serviço é prestado exclusivamente no âmbito de um contrato IT Unlimited.
A DataRoad não presta assistências pontuais (one-shot) nem vende equipamentos de forma isolada. Trabalhamos em regime de contrato mensal, com responsabilidade total pelo ambiente do cliente.
