BeHotel Lisboa: suporte e gestão informática permanente

3 min de leituraDataRoad

O BeHotel Lisboa **** escolheu a DataRoad para assegurar o suporte informático, a manutenção informática e a gestão permanente de todos os seus sistemas de informação, através de um contrato anual de assistência mensal IT Unlimited. O acordo cobre os postos de trabalho, a rede wireless, os equipamentos de impressão, os servidores e a conectividade à internet do hotel.

O que inclui o serviço no BeHotel Lisboa

O contrato IT Unlimited estabelecido com o BeHotel Lisboa foi desenhado para garantir continuidade operacional num ambiente hoteleiro, onde qualquer falha informática tem impacto direto na experiência dos hóspedes e nas equipas de receção, housekeeping e back-office. O serviço inclui:

• Suporte técnico permanente aos postos de trabalho utilizados pelas diferentes áreas do hotel;
• Gestão e manutenção da rede wireless, essencial tanto para as operações internas como para a conectividade oferecida aos hóspedes;
• Manutenção de servidores e infraestrutura de impressão, garantindo disponibilidade dos sistemas de gestão hoteleira;
• Monitorização proativa, suporte remoto, alarmística e reporting, para identificar e resolver problemas antes que afetem a operação.

Porque é que a gestão informática proativa é crítica na hotelaria

Um hotel opera 24 horas por dia, todos os dias do ano, o que torna a estabilidade dos sistemas informáticos um requisito operacional, não apenas técnico. Uma falha na rede wireless ou no sistema de gestão hoteleira (PMS) pode afetar o check-in, a faturação ou a experiência de conectividade dos hóspedes em tempo real. Por isso, a monitorização contínua e o suporte remoto permitem detetar anomalias — quebras de rede, servidores sobrecarregados, equipamentos com desempenho degradado — antes que se transformem em interrupções visíveis para hóspedes e colaboradores.

A alarmística e o reporting regular dão ainda visibilidade à gestão do hotel sobre o estado da sua infraestrutura, permitindo planear substituições e investimentos com base em dados reais em vez de reagir apenas quando surge um problema.

Serviços de informática para hotelaria

A DataRoad tem experiência consolidada a apoiar unidades hoteleiras em Portugal, com um conjunto de serviços adaptado às necessidades específicas do setor:

• Suporte informático e apoio permanente a postos de trabalho, receção e back-office;
• Instalação, configuração e manutenção de redes wireless para hóspedes e operação interna;
• Gestão de servidores, sistemas de impressão e conectividade à internet;
• Consultadoria informática e projetos de segurança informática aplicados ao contexto hoteleiro.

Benefícios para o cliente

• Continuidade operacional 24/7, com deteção antecipada de problemas antes que afetem hóspedes;
• Rede wireless estável, essencial para a experiência do hóspede e para os processos internos;
• Equipa especializada e certificada por diversos fabricantes na área de redes e segurança informática;
• Reporting regular que apoia decisões de investimento em infraestrutura tecnológica.

Agradecemos ao BeHotel Lisboa a confiança nos serviços de consultadoria informática, assistência informática e gestão de redes da DataRoad.

Conheça aqui o nosso serviço IT Unlimited
Serviços IT geridos de informática para empresas
Serviços de informática e manutenção informática para empresas

Gere uma unidade hoteleira? A DataRoad tem uma vasta experiência a implementar redes e suporte informático para hotéis. Veja os nossos serviços informáticos para hotéis.

DataRoad — suporte informático permanente para empresas

A DataRoad é uma empresa portuguesa de serviços informáticos geridos (MSP), com sede em Alfragide (Lisboa) e presença ativa no Porto, Faro, Funchal, Évora, Setúbal e Beja. Desde 2015 que assegura o bom funcionamento das infraestruturas de TI de empresas que não podem parar — hotéis, clínicas, embaixadas, universidades, multinacionais e PMEs exigentes — com equipa técnica certificada, monitorização permanente e suporte 24/7.

A DataRoad assegura o suporte informático permanente de empresas através do serviço IT Unlimited: assistência ilimitada a custo fixo, remota e presencial, com monitorização 24/7, alarmística e intervenções proativas. O objetivo é simples — evitar que os problemas cheguem sequer a parar a operação.

Serviços DataRoad

• IT Unlimited — suporte informático permanente: assistência ilimitada a custo fixo, remota e presencial, com gestão de incidentes e resposta rápida.
• Redes informáticas e cablagem estruturada: projeto, instalação e certificação de redes, switching Layer 3 e PoE.
• Redes wireless empresariais (WiFi 6 e WiFi 7): estudo de cobertura, gestão em cloud e redes de visitantes isoladas.
• Cibersegurança e firewall empresarial: proteção perimetral, controlo de tráfego e mitigação de ameaças.
• Servidores, backups e recuperação de desastres: servidores, NAS e cópias de segurança centralizadas.
• Videovigilância CCTV: sistemas de videovigilância com gravação contínua.
• Monitorização, alarmística e reporting: monitorização em tempo real, alertas automáticos e intervenções proativas.
• Consultoria e gestão de projetos IT: mudanças de instalações, novas unidades e modernização de infraestruturas.
• Suporte multi-plataforma: ambientes Windows e Apple, com gestão integral do parque informático.