BeHotel Lisboa: suporte e gestão informática permanente

BeHotel Lisboa: suporte e gestão informática:

O BeHotel Lisboa **** escolheu a DataRoad para assegurar o suporte informático, a manutenção informática e a gestão permanente de todos os seus sistemas de informação, através de um contrato anual de assistência mensal IT Unlimited. O acordo cobre os postos de trabalho, a rede wireless, os equipamentos de impressão, os servidores e a conectividade à internet do hotel.

Ficha do projeto

Cliente

BeHotel Lisboa

Setor

Hotelaria

Intervenção

Rede wireless empresarial · Firewall e segurança · Servidores e infraestrutura · Suporte IT Unlimited

Ano

2019

O que inclui o serviço no BeHotel Lisboa

O contrato IT Unlimited estabelecido com o BeHotel Lisboa foi desenhado para garantir continuidade operacional num ambiente hoteleiro, onde qualquer falha informática tem impacto direto na experiência dos hóspedes e nas equipas de receção, housekeeping e back-office. O serviço inclui:

• Suporte técnico permanente aos postos de trabalho utilizados pelas diferentes áreas do hotel;
• Gestão e manutenção da rede wireless, essencial tanto para as operações internas como para a conectividade oferecida aos hóspedes;
• Manutenção de servidores e infraestrutura de impressão, garantindo disponibilidade dos sistemas de gestão hoteleira;
• Monitorização proativa, suporte remoto, alarmística e reporting, para identificar e resolver problemas antes que afetem a operação.

Porque é que a gestão informática proativa é crítica na hotelaria

Um hotel opera 24 horas por dia, todos os dias do ano, o que torna a estabilidade dos sistemas informáticos um requisito operacional, não apenas técnico. Uma falha na rede wireless ou no sistema de gestão hoteleira (PMS) pode afetar o check-in, a faturação ou a experiência de conectividade dos hóspedes em tempo real.

Por isso, a monitorização contínua e o suporte remoto permitem detetar anomalias — quebras de rede, servidores sobrecarregados, equipamentos com desempenho degradado — antes que se transformem em interrupções visíveis para hóspedes e colaboradores.

A alarmística e o reporting regular dão ainda visibilidade à gestão do hotel sobre o estado da sua infraestrutura, permitindo planear substituições e investimentos com base em dados reais em vez de reagir apenas quando surge um problema.

Serviços de informática para hotelaria

A DataRoad tem experiência consolidada a apoiar unidades hoteleiras em Portugal, com um conjunto de serviços adaptado às necessidades específicas do setor:

• Suporte informático e apoio permanente a postos de trabalho, receção e back-office;
• Instalação, configuração e manutenção de redes wireless para hóspedes e operação interna;
• Gestão de servidores, sistemas de impressão e conectividade à internet;
• Consultadoria informática e projetos de segurança informática aplicados ao contexto hoteleiro.

Benefícios para o cliente

• Continuidade operacional, com deteção antecipada de problemas antes que afetem hóspedes;
• Rede wireless estável, essencial para a experiência do hóspede e para os processos internos;
• Equipa especializada e certificada por diversos fabricantes na área de redes e segurança informática;
• Reporting regular que apoia decisões de investimento em infraestrutura tecnológica.

Agradecemos ao BeHotel Lisboa a confiança nos serviços de consultadoria informática, assistência informática e gestão de redes da DataRoad.

Outros projetos da DataRoad

• Clínica Lambert: IT Unlimited na nova unidade de Corroios
• Assistência informática IT Unlimited para empresas
• ReStream: rede do novo escritório em Portugal e IT Unlimited
• Clínica do Lambert: IT Unlimited e manutenção total da rede

Veja todos os casos de sucesso da DataRoad e as notícias e projetos.

Gere uma unidade hoteleira? A DataRoad tem uma vasta experiência a implementar redes e suporte informático para hotéis. Veja os nossos serviços informáticos para hotéis.

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DataRoad — suporte informático permanente para empresas

A DataRoad é uma empresa premium de serviços informáticos geridos (MSP), com sede em Alfragide e assistência em todo o país. Há 11 anos que assegura a infraestrutura de IT de organizações que não podem parar — organismos públicos, embaixadas, hotéis, clínicas e empresas exigentes — com equipa técnica certificada, monitorização permanente e um modelo de suporte ilimitado, o IT Unlimited. São 232 clientes com contrato e a certificação Top 5% PME, atribuída pela scoring.pt.

No suporte informático, a DataRoad assume a informática da empresa por inteiro: helpdesk com sistema de tickets, assistência remota e no local, gestão de servidores e Microsoft 365, cópias de segurança, cibersegurança e monitorização proativa.

Serviços DataRoad

• IT Unlimited — suporte informático ilimitado: assistência ilimitada por mensalidade fixa, com monitorização permanente e alarmística.
• Suporte informático para empresas: helpdesk com sistema de tickets e tempos de resposta definidos.
• Redes informáticas e cablagem estruturada: projeto, instalação e certificação.
• Redes wireless para empresas: estudo de cobertura, Wi-Fi 6 e Wi-Fi 7, gestão centralizada.
• Cibersegurança e firewalls: proteção perimetral e acessos remotos seguros.
• Informática para o setor público: experiência com oito entidades públicas e com as regras da contratação pública.