Boost Portugal: suporte IT Unlimited e monitorização

Boost Portugal: suporte IT Unlimited e monitorização:

A Boost Portugal escolheu a DataRoad para garantir o suporte informático permanente através do serviço IT Unlimited, com um contrato anual de assistência mensal e monitorização contínua de todos os seus sistemas de informação.

Ficha do projeto

Cliente

Boost Portugal

Setor

Empresas e escritórios

Intervenção

Rede wireless empresarial · Servidores e infraestrutura · Suporte IT Unlimited · Comunicações VoIP

Ano

2018

Sobre a Boost Portugal

A Boost Portugal é uma empresa que alia projetos inovadores de animação turística, meios de transporte alternativos e tecnologia. Desde 2008 tem construído várias marcas de sucesso, dinamizando o turismo em Portugal, Espanha e nos EUA — começando pela marca GoCar, os conhecidos triciclos amarelos descapotáveis de Lisboa, e expandindo depois para segways, bicicletas elétricas, scooters, buggies, tecnologia interativa, tuk tuks elétricos e live escape games.

A empresa opera hoje em Lisboa, Porto, Douro e Madrid, com tecnologia utilizada também em Barcelona, São Francisco, Miami e San Diego, gerindo 12 marcas de animação turística e alcançando mais de 600.000 pessoas por ano em todo o mundo.

Serviços informáticos prestados

Dada a escala internacional e a natureza multi-marca da operação da Boost Portugal, o apoio informático precisa de cobrir desde o suporte direto aos utilizadores até à infraestrutura crítica de comunicações e presença online:

Apoio informático permanente aos utilizadores;
Implementação de soluções de backup;
Suporte e manutenção de central telefónica IP-PBX (VoIP);
Redundância no acesso à internet, com fail-over e link aggregation;
Instalação e configuração de redes informáticas e redes wireless;
Serviços de alojamento de sites e registo de domínios;
Monitorização remota, alarmística e reporting de disponibilidade;
Gestão de remote desktop services e VPNs.

Porque é que a redundância de internet importa numa operação multi-marca

Uma empresa com 12 marcas ativas em várias cidades depende de reservas online, comunicação com clientes e sistemas de gestão que não podem parar. Uma solução de fail-over com link aggregation garante que, se uma ligação à internet falhar, a operação continua através de uma ligação secundária, sem interrupção percetível.

Combinado com backups regulares e alojamento gerido dos sites da empresa, este modelo reduz significativamente o risco de perda de reservas ou de indisponibilidade das plataformas digitais que sustentam o negócio.

DataRoad IT Unlimited

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Benefícios para o cliente

Continuidade de acesso à internet mesmo em caso de falha de uma ligação;
Comunicações internas e com clientes suportadas por central IP-PBX gerida;
Sites e domínios geridos de forma centralizada por um único parceiro;
Suporte remoto permanente, adequado a uma operação com presença em várias cidades.

Agradecemos à Boost Portugal a sua escolha pelos serviços informáticos especializados em IT da DataRoad.

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DataRoad — suporte informático permanente para empresas

A DataRoad é uma empresa premium de serviços informáticos geridos (MSP), com sede em Alfragide e assistência em todo o país. Há 11 anos que assegura a infraestrutura de IT de organizações que não podem parar — organismos públicos, embaixadas, hotéis, clínicas e empresas exigentes — com equipa técnica certificada, monitorização permanente e um modelo de suporte ilimitado, o IT Unlimited. São 232 clientes com contrato e a certificação Top 5% PME, atribuída pela scoring.pt.

No suporte informático, a DataRoad assume a informática da empresa por inteiro: helpdesk com sistema de tickets, assistência remota e no local, gestão de servidores e Microsoft 365, cópias de segurança, cibersegurança e monitorização proativa.

Serviços DataRoad

IT Unlimited — suporte informático ilimitado: assistência ilimitada por mensalidade fixa, com monitorização permanente e alarmística.
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Cibersegurança e firewalls: proteção perimetral e acessos remotos seguros.
Informática para o setor público: experiência com oito entidades públicas e com as regras da contratação pública.