IT-Support und IT-Dienstleistungen

Dieser Abschnitt der Website fasst Inhalte zu IT-Support und IT-Dienstleistungen zusammen, die sich an Unternehmen richten, die einen Wechsel ihres IT-Dienstleisters in Betracht ziehen. Der Wechsel des IT-Anbieters bereitet vielen Geschäftsführern Sorgen, vor allem wegen der Angst, den Konfigurationsverlauf, Zugangsdaten oder die Kontinuität des Supports während der Übergangsphase zu verlieren. In den hier zusammengestellten Artikeln erklärt DataRoad, wie dieser Prozess strukturiert durchgeführt wird: eine vollständige Bestandsaufnahme der bestehenden Infrastruktur, die Validierung der geltenden Verträge und Lizenzen, die schrittweise Migration kritischer Dienste (E-Mail, Backups, VPN, Domain) sowie eine Phase verstärkter Betreuung in den ersten Wochen nach dem Übergang, um sicherzustellen, dass keine Betriebsunterbrechungen auftreten. Dieser Prozess ist in der Regel durch Unzufriedenheit mit den Reaktionszeiten, mangelnde Berichterstattung über Vorfälle oder das Fehlen einer formellen Serviceverpflichtung seit ebenjenem früheren Anbieter motiviert. Genau diese formelle Verpflichtung definiert DataRoad für jeden Kunden klar und deutlich. Um zu erfahren, welche Reaktionszeiten und Servicegarantien Sie nach dem Wechsel erwarten können, konsultieren Sie die Service-Level-Agreements (SLA) von DataRoad angewendet.